Wat zijn de chargebackkosten?
Start u een chargeback bij uw bank of betaalprovider? Dan berekenen we de kosten die ons voor de afhandeling in rekening worden gebracht, door aan u. De kosten bedragen 7,50 EUR of het equivalent in de betreffende valuta. U ziet ze als aparte regel op uw volgende maandfactuur.
Waarom voert u deze kosten in?
Elke chargeback brengt verwerkingskosten met zich mee. Door de kosten door te berekenen, kunnen we het aantal chargebacks verminderen en onze kosten laag houden.
Hoe hoog zijn de kosten?
De kosten zijn precies het bedrag dat onze betaaldienstverlener (PSP) ons rekent voor de afhandeling van de chargeback. Wij rekenen er niets bovenop.
Wanneer brengt u de kosten in rekening?
Wij brengen de kosten in rekening zodra u een chargeback start. We zetten ze op uw volgende maandfactuur.
Voor welke betaalmethoden geldt dit?
Voor alle:
SEPA-incasso
BACS
Creditcards (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Dit geldt in alle markten en voor alle producten.
Hoe kan ik de kosten voorkomen?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voordat u een chargeback start. De meeste betaalproblemen zijn direct en zonder extra kosten op te lossen.