Din konto kan være blokkert på grunn av en av følgende årsaker:
- Ugyldig eller utløpt betalingsmetode
- Avvist betaling
- Ubetalte fakturaer etter forfallsdato
Hvordan kan jeg låse opp kontoen min hvis betalingsmetoden er ugyldig?
For å låse opp kontoen din:
- Logg inn på kontoinnstillingene dine.
- Gå til fanen for betalingsmetode.
- Oppdater betalingsinformasjonen din med en gyldig betalingsmetode.
- Lagre endringene.
Kontoen din skal låses opp automatisk når en gyldig betalingsmetode er lagt til og bekreftet.
Betalingen min ble avslått på grunn av manglende dekning – hva bør jeg gjøre?
Hvis betalingen din ble avslått på grunn av manglende dekning, vil vi ikke automatisk forsøke å belaste kortet ditt på nytt. Når du har fylt opp kontoen eller kortet, må du legge inn betalingsmåten på nytt – selv om det er det samme kortet – for å utløse et nytt betalingsforsøk. Når du legger inn det samme kortet på nytt, regnes dette som en endring og utløser en ny belastning.
For å gjøre dette:
- Gå til kontoinnstillingene dine.
- Gå til delen for betalingsmetoder.
- Skriv inn på nytt og lagre kortdetaljene (selv om de ikke er endret).
Hvor lang tid tar det å åpne kontoen min etter at jeg har gjort dette?
Vanligvis blir kontoen automatisk bli åpnet innen 24 timer etter at det utestående beløpet er trukket fra bankkontoen. Merk at dette kan ta lengre tid i helgene.
Hvis jeg har flere kontrakter under kontoen, vil en blokkering påvirke alle kontrakter?
Ja, alle kontrakter er knyttet til den blokkerte kontoen og vil også bli påvirket.
Hvordan kan jeg forhindre fremtidige kontoblokkeringer?
- Hold betalingsmetoden din oppdatert med tilstrekkelig saldo.
- Sørg for at kontaktinformasjonen din er oppdatert for å motta viktige varsler.
- Sjekk jevnlig kontoen din for eventuelle utestående fakturaer.