Uzlādes sesijas var sākt, izmantojot lietotni vai uzlādes karti. Atkarībā no izmantotās metodes var būt nepieciešams aizsargāt vienu vai abas iespējas.

Uzlādes karte

Ja esat pazaudējis uzlādes karti, tai piekļuvusi trešā persona vai savā kontā novērojat neatļautas darbības, kas saistītas ar kartes izmantošanu, rīkojieties šādi:

• Bloķējiet savu uzlādes karti: Lai novērstu neatļautas uzlādes sesijas, pasūtiet aizvietošanas karti — vecā karte tiks automātiski bloķēta.
• Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, ja nepieciešama palīdzība.
• Iesniedziet ziņojumu policijā. Mēs iesakām ziņot policijai par neatļautām darbībām. Mēs pilnībā sadarbojamies ar tiesībsargājošajām iestādēm izmeklēšanas laikā.

Lietotne / Attālā palaišana un apturēšana

Ja savā kontā novērojat neatļautas darbības, kas nav saistītas ar uzlādes karti, rīkojieties šādi:

• Nekavējoties nomainiet savu paroli. Ja vairs nevarat piekļūt savam kontam, izmantojiet funkciju „Aizmirsi paroli?”, lai to atjaunotu.
• Pievērsiet uzmanību: Aktīvās sesijas var ļaut turpināt konta izmantošanu pat pēc paroles maiņas. Sazinieties ar Lexus atbalsta dienestu, lai pārtrauktu visas aktīvās sesijas.
• Sazinieties ar Lexus Charging Network klientu atbalsta dienestu, lai uz laiku bloķētu kontu, līdz visas sesijas būs pārtrauktas. Kad konts būs drošībā, varēsiet pieprasīt bloķēšanas noņemšanu.
• Iesniedziet ziņojumu policijā. Mēs iesakām ziņot policijai par neatļautām darbībām. Mēs pilnībā sadarbojamies izmeklēšanas laikā.