Što je naknada za chargeback?
Ako pokrenete chargeback kod svoje banke ili pružatelja platnih usluga, naknadu koja nam se obračunava za njegovu obradu prenijet ćemo na Vas. Naknada iznosi 7,50 EUR ili protuvrijednost u odgovarajućoj valuti. Prikazuje se kao zasebna stavka na Vašem sljedećem mjesečnom računu.
Zašto uvodite ovu naknadu?
Svaki chargeback za nas stvara troškove obrade. Prenošenje naknade pomaže nam smanjiti broj chargebackova i zadržati niske troškove.
Koliko iznosi naknada?
Naknada točno odgovara iznosu koji nam naplaćuje naš pružatelj platnih usluga (PSP) za obradu chargebacka. Ne dodajemo nikakvu maržu.
Kada ćete mi naplatiti naknadu?
Naknadu naplaćujemo čim pokrenete chargeback. Dodajemo je Vašem sljedećem mjesečnom računu.
Na koje se načine plaćanja to odnosi?
Na sve:
SEPA izravno terećenje
BACS
Kreditne kartice (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Vrijedi na svim tržištima i za sve proizvode.
Kako mogu izbjeći naknadu?
Obratite se našem timu za korisničku podršku prije nego što pokrenete chargeback. Većina problema s plaćanjem može se riješiti izravno i bez dodatnih troškova.