Vaš račun može biti blokiran zbog jednog od sljedećih razloga:
- Nevažeća ili istekla metoda plaćanja
- Odbijeno plaćanje
- Neplaćeni računi nakon datuma dospijeća
Kako mogu deblokirati svoj račun ako je metoda plaćanja nevažeća?
Da biste deblokirali svoj račun:
- Prijavite se u postavke svog računa.
- Idite na odjeljak za metode plaćanja.
- Ažurirajte svoje podatke o plaćanju s važećom metodom.
- Spremite promjene.
Vaš račun bi trebao biti automatski deblokiran nakon što se doda i potvrdi važeća metoda plaćanja.
Moje je plaćanje odbijeno zbog nedovoljnih sredstava. Što trebam učiniti?
Ako je vaše plaćanje odbijeno zbog nedovoljnih sredstava, nećemo automatski ponovno pokušati teretiti vašu karticu. Nakon što dodate sredstva na stanje računa ili kartice, morate ponovno unijeti način plaćanja, čak i ako je riječ o istoj kartici, kako biste pokrenuli novi pokušaj plaćanja. Ponovno slanje iste kartice prepoznaje se kao promjena i pokrenut će novu naplatu.
Kako biste to učinili:
- Prijavite se na svoj račun i otvorite postavke.
- Otvorite odjeljak za načine plaćanja.
- Ponovno unesite i spremite podatke o kartici (čak i ako se nisu promijenili).
Koliko traje deblokiranje mojeg računa nakon poduzimanja radnje?
Vaš će se račun u pravilu automatski deblokirati u roku od 24 sata nakon što se preostali iznos uspješno naplati putem vašeg bankovnog računa. Napominjemo da taj postupak vikendom može potrajati nešto dulje.
Ako imam više ugovora pod računom, hoće li blokada utjecati na sve ugovore?
Da, svi ugovori su povezani s blokiranim računom i također će biti pogođeni.
Kako mogu spriječiti buduće blokade računa?
- Održavajte svoju metodu plaćanja ažuriranom s dovoljnim stanjem.
- Osigurajte da su vaši kontakt podaci ažurirani kako biste primali važne obavijesti.
- Redovito provjeravajte svoj račun za sve neplaćene račune.