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Estaciones y sesiones de carga

Estaciones de carga

  • ¿Son las estaciones Tesla Supercharger parte de la red Lexus Charging Network?
  • ¿Qué debo hacer si un punto de recarga no funciona?

Sesiones de carga

  • ¿Qué debo hacer si detecto eventos de carga no autorizados en mi cuenta de Lexus Charging Network?
  • ¿Por qué a veces tengo que pulsar dos veces en "Finalizar sesión de carga" para parar mi sesión?
  • ¿Por qué me están cobrando precios públicos por cargar en casa o en el trabajo con mi tarjeta de carga Lexus Charging Network?
  • ¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de mi sesión de carga?
  • ¿Por qué el importe del IVA que consta en mi correo electrónico de confirmación difiere del que figura en mi factura?
  • ¿Por qué me están cobrando por sesiones de carga que ocurrieron hace mucho tiempo?
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Autenticación mediante aplicación o tarjeta

  • ¿Por qué he recibido una factura a pesar de haber cargado en una estación privada (por ejemplo, un hotel o un aeropuerto)?
  • ¿Cómo puedo cargar mediante código QR?
  • ¿Cómo puedo iniciar y detener una sesión de carga?

¿Necesita ayuda inmediata?

* El coste de la llamada depende del país y la red desde la que llamas

Teléfono:

+34 919 15 58 30

Correo electrónico:

es@lexus-charging-network.eu

Nuestro equipo de servicio está disponible en los siguientes horarios:

De lunes a viernes 8:00 - 20:00

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