Ja, wir können eine Rechnung neu ausstellen, allerdings nur unter bestimmten Bedingungen.
Wenn du deine persönlichen Daten (wie Name, Firmenname, Adresse oder Anrede) in der App oder im Webportal aktualisiert hast und eine neue Version deiner Rechnung benötigst, die diese Änderungen widerspiegelt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wichtig:
- Wir können nur offene (unbezahlte) Rechnungen neu ausstellen.
- Es ist leider nicht möglich, bereits bezahlte Rechnungen neu auszustellen.
Was musst du tun?
- Stelle sicher, dass deine aktualisierten persönlichen Daten in deinem Konto gespeichert und korrekt sichtbar sind.
- Kontaktiere anschließend unseren Kundenservice und fordere die Neuerstellung deiner offenen Rechnung(en) an.
Was passiert dann?
Wir werden:
- Überprüfen, ob deine aktualisierten Daten in deinem Konto sichtbar sind.
- Die berechtigten offenen Rechnung(en) auswählen.
- Den Neuerstellungsprozess auslösen.
Du erhältst die neu ausgestellte(n) Rechnung(en) mit deinen aktualisierten Daten per E-Mail.