Sørg for at kontrollere følgende:

• De korrekte loginoplysninger anvendes ved loginforsøg
• Hvis du har glemt din adgangskode, skal du nulstille den via www.lexus.com for at få adgang til din konto
• Du har ikke slettet din ladekonto eller Lexus Link+ konto
• Du har ingen ubetalte fakturaer fra tidligere måneder, og du har en gyldig betalingsmetode tilknyttet din konto. Hvis din konto kun er blevet suspenderet og ikke annulleret, kan den låses op i en begrænset periode, efter at dine regninger er betalt.

Hvis der ikke er nogen udestående fakturaer, og kontoen har været inaktiv i mere end 180 dage, slettes kontoen automatisk fra systemet, og det er derfor ikke muligt at få adgang til kontoen. I dette tilfælde skal der oprettes en ny konto.