Če ne morete dostopati do svojega računa Lexus Charging Network, sledite tem korakom za prepoznavanje in reševanje težave:
-
Preverite svoje poverilnice
- Prepričajte se, da uporabljate pravilne poverilnice (uporabniško ime in geslo za Lexus Charging Network).
-
Ponastavite svoje geslo
- Če ste pozabili geslo, ga lahko ponastavite na www.lexus.com
-
Potrdite status računa
- Prepričajte se, da niste pomotoma izbrisali svojega računa za polnenje ali računa www.lexus.com.
-
Preverite podatke o plačilu
- Preverite, ali imate kakšne neplačane račune in se prepričajte, da je vaš način plačila veljaven.
- Če je vaša pogodba Lexus Charging Network samo blokirana (še ni preklicana) in ste posodobili svoje plačilne podatke, bo vaš račun Lexus Charging Network odblokiran v roku 24 ur po rešitvi težave.
-
Izbris računa zaradi neaktivnosti
- Če nimate neporavnanih računov in je bil vaš račun Lexus Charging Network neaktiven več kot 180 dni, je bil morda samodejno izbrisan iz našega sistema. V tem primeru dostop do računa ni več mogoč in boste morali ustvariti nov račun Lexus Charging Network.
Če ste sledili tem korakom in še vedno ne morete dostopati do svojega računa Lexus Charging Network, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo strankam.