Ja jūs nevarat piekļūt savam Lexus Charging Network kontam, izpildiet šos soļus, lai identificētu un atrisinātu problēmu:
-
Pārbaudiet savus pieteikšanās datus
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizos pieteikšanās datus (Lexus Charging Network lietotājvārdu un paroli).
-
Atiestatiet savu paroli
- Ja esat aizmirsis savu paroli, varat to atiestatīt, apmeklējot www.lexus.com
-
Apstipriniet konta statusu
- Pārliecinieties, ka nejauši neesat izdzēsis savu uzlādes kontu vai www.lexus.com kontu.
-
Pārbaudiet maksājumu informāciju
- Pārbaudiet, vai nav neapmaksātu rēķinu, un pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir derīga.
- Ja jūsu Lexus Charging Network līgums ir tikai bloķēts (vēl nav atcelts) un esat atjauninājis savus maksājuma datus, jūsu Lexus Charging Network konts tiks atbloķēts 24 stundu laikā pēc problēmas atrisināšanas.
-
Konta dzēšana pēc neaktivitātes
- Ja nav neapmaksātu rēķinu un jūsu Lexus Charging Network konts ir bijis neaktīvs vairāk nekā 180 dienas, tas var būt automātiski dzēsts no mūsu sistēmas. Šajā gadījumā piekļuve kontam vairs nav iespējama, un jums būs jāizveido jauns Lexus Charging Network konts.
Ja esat izpildījis šos soļus un joprojām nevarat piekļūt savam Lexus Charging Network kontam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.