Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Lexus Charging Network, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème :

1. Vérifiez vos identifiants
   • Assurez-vous d'utiliser les bons identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe Lexus Charging Network).
2. Réinitialisez votre mot de passe
   • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en vous rendant sur Lexus Link+
3. Vérifiez le statut de votre compte
   • Vérifiez que vous n'avez pas accidentellement supprimé votre compte de facturation ou votre compte Lexus Link+.
4. Vérifiez vos informations de paiement
   • Vérifiez s'il y a des factures impayées et assurez-vous que votre mode de paiement est valide.
   • Si votre contrat Lexus Charging Network est uniquement bloqué (pas encore annulé) et que vous avez mis à jour vos informations de paiement, votre compte Lexus Charging Network devrait être débloqué dans les 24 heures suivant la résolution du problème.
5. Suppression du compte après inactivité
   • S'il n'y a pas de factures impayées et que votre compte Lexus Charging Network est resté inactif pendant plus de 180 jours, il a peut-être été automatiquement supprimé de notre système. Dans ce cas, l'accès au compte n'est plus possible et vous devrez créer un nouveau compte Lexus Charging Network.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte Lexus Charging Network, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.