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Pago y facturación

Gestión de facturas

  • ¿Por qué sigo recibiendo cargos en mi cuenta de Conductor incluso si esta función está activada y otra persona cubre mi factura?
  • ¿Qué es la sección "Su flota" en mi cuenta?

Pago

  • ¿Qué es la preautorización y cómo funciona?
  • ¿Qué métodos de pago se aceptan para los diferentes tipos de cuentas?
  • ¿Qué significa cuando recibo un mensaje de error de autenticación segura y por qué lleva tiempo resolverlo?
  • ¿Cómo puedo actualizar o cambiar mis datos de pago o método de pago?
  • ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

Facturas

  • ¿Puedes emitir una nueva factura con mis datos de contacto actualizados?
  • ¿Por qué el importe en mi correo electrónico de confirmación no coincide con el valor que consta en mi factura o con el precio indicado en la estación de carga?
  • ¿Por qué recibí un recordatorio de pago o una carta de cobro?
  • ¿Por qué el importe de mi factura no coincide con el total de mis sesiones de carga?
  • ¿Cuándo puedo esperar recibir y ver mi factura en mi cuenta de Lexus Charging Network?
  • ¿Cuál es la estructura de las facturas mensuales de Lexus Charging Network?
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