Si no puede acceder a su cuenta de Lexus Charging Network, siga estos pasos para identificar y resolver el problema:

1. Compruebe sus credenciales de inicio de sesión
   • Asegúrese de que está utilizando los datos de inicio de sesión correctos (nombre de usuario y contraseña de Lexus Charging Network).
2. Restablezca su contraseña
   • Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla visitando Lexus Link+
3. Confirme el estado de la cuenta
   • Asegúrese de que no ha eliminado accidentalmente su cuenta de facturación o su cuenta de Lexus Link+.
4. Verifique la información de pago
   • Compruebe si hay facturas pendientes de pago y asegúrese de que su método de pago es válido.
   • Si su contrato de Lexus Charging Network está solo bloqueado (no cancelado aún) y ha actualizado sus datos de pago, su cuenta de Lexus Charging Network debería desbloquearse en un plazo de 24 horas después de resolver el problema.
5. Eliminación de cuenta por inactividad
   • Si no hay facturas pendientes y su cuenta de Lexus Charging Network ha estado inactiva durante más de 180 días, es posible que se haya eliminado automáticamente de nuestro sistema. En este caso, ya no es posible acceder a la cuenta y tendrá que crear una nueva cuenta de Lexus Charging Network.

Si ha seguido estos pasos y aún no puede acceder a su cuenta de Lexus Charging Network, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.